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申请/专利权人：中国移动通信集团内蒙古有限公司;中国移动通信集团有限公司
摘要：本发明属于数据处理技术领域，公开了一种用户满意度评估方法、设备、存储介质及装置，本发明通过对预设业务类型对应的多维度数据进行采集，获得目标数据集；对目标数据集进行预处理，获得预处理后的数据集；对预处理后的数据集进行关键指标提取，获得目标关键指标；基于预设评估模型对目标关键指标进行感知满意度评估，获得满意度评估结果，本发明通过预设评估模型对用户在使用各类业务过程中的目标关键指标进行感知满意度评估，确定评估结果，实现了可对每一位用户的每一次业务进行满意度评估，且采用IT自动化实现，提升评估效率且评估更为准确全面。
主权项：1.一种用户满意度评估方法，其特征在于，所述用户满意度评估方法包括以下步骤：对预设业务类型对应的多维度数据进行采集，获得目标数据集；对所述目标数据集进行预处理，获得预处理后的数据集；对所述预处理后的数据集进行关键指标提取，获得目标关键指标；基于预设评估模型对所述目标关键指标进行感知满意度评估，获得满意度评估结果。
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权利要求：
百度查询： 中国移动通信集团内蒙古有限公司 中国移动通信集团有限公司 用户满意度评估方法、设备、存储介质及装置
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