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申请/专利权人：南京何苗生物技术有限公司

摘要：本发明公开了一种基于客户画像的公司用客户管理系统，涉及客户管理技术领域，包括客户信息获取模块、分类整合分析模块和画像精准分析模块；客户信息获取模块用于获取客户信息；分类整合分析模块用于对客户数据信息进行分类整合分析，包括对客户等级分析、对客户购买心理和购买态度进行区分分析；画像精准分析模块用于构建客户画像以及提高客户画像精准性；此系统提升了客户画像的精准性，也为企业提供了宝贵的数据支持，有助于企业实现更加精准的市场定位和营销策略。

主权项：1.一种基于客户画像的公司用客户管理系统，包括分类整合分析模块和画像精准分析模块；其特征在于：所述分类整合分析模块用于客户数据信息进行分类整合分析；将第1次买货的人标记为新客户，第2次或第2+g次买货的人标记为老客户；再通过客户数据信息进行分类整合分析得到客户积分系数，将其与预设客户积分系数区间进行匹配得到高级等级积分客户、中高级积分客户、中级积分客户、中初级积分客户和初级积分客户；分类整合分析模块对客户购买心理和购买态度进行区分分析，通过获取客户购买渠道平台获取产品使用评价进行分析得到心态值，将心态值与预设心态范围进行匹配得到消极态度、中性态度、中立态度和积极态度；所述画像精准分析模块构建客户画像以及提高客户画像精准性，具体为：通过建立新客户认证程序，当某新客户通过在微信获取其他平台小程序上进行搜索：该公司对应的名称，此时新客户认证程序进行搜集客户的名字、头像及手机号码，该新客户在小程序上浏览；若客户需要进行购买或回答问题或问问题时，则弹出新客户认证程序对话框，客户需要进行补充信息；并进行认证；再通过构建客户问题反馈程序，将客户问题反馈程序收集认证通过的问题回复答案，获取对应的客户编号进行给予积分奖励以及给予用户等级值，用户等级值通过设置三个等级划分阈值，将用户等级值分为五个等级，分别为初级知识管理员、二级知识管理员、三级知识管理员、四级知识管理员和五级知识管理员；其中三级知识管理员帮忙筛选问题，四等级是知识初步审核员，五等级是最高的知识审核员，两个等级的审核员都通过了，审核的问题以及答案进入公司知识库；生成进知库命令；进知库命令将执行通过审核的问题以及答案存储在公司知识库。

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权利要求：

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