龙图腾网&IPTOP
- 微信扫码登录
- 账号密码登录
- 短信登录/注册
买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！
申请/专利权人：中国移动通信集团辽宁有限公司;中国移动通信集团有限公司
摘要：本申请公开了一种客户满意度预测方法、装置、电子设备及计算机存储介质，通过获取客户文本评论数据以及评分集合，并根据所述评分集合，分解得到线性特征向量和非线性特征向量。再通过卷积神经网络，根据所述客户文本评论数据提取得到评论特征向量，最后根据所述评论特征向量、所述线性特征向量和所述非线性特征向量，计算得到客户满意度。由此，通过收集到的客户文本评论数据以及评分集合，结合神经网络对客户满意度进行预测，能有效排除由于音频流数据中客户情绪瞬时波动造成的误差，并且结合评分集合能降低满意度预测结果出现的偏差，提高对客户满意度预测的准确性。
主权项：1.一种客户满意度预测方法，其特征在于，方法包括：获取客户文本评论数据以及评分集合；根据所述评分集合，分解得到线性特征向量和非线性特征向量，所述线性特征向量用于表示客户和对象之间的线性关系，所述非线性特征向量用于表示客户和对象之间的非线性关系；通过卷积神经网络，根据所述客户文本评论数据提取得到评论特征向量；根据所述评论特征向量、所述线性特征向量和所述非线性特征向量，计算得到客户满意度。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国移动通信集团辽宁有限公司 中国移动通信集团有限公司 客户满意度预测方法、装置、电子设备及计算机存储介质
免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
主营中国专利交易买卖与专利转让许可,高校科技成果推广与科技成果转化,知识产权运营管理与平台开发,科技人才专家库与科技猎头等科技服务
开放平台
担保交易
惠及多方
会员特惠
专属平台
适合多方
数据共享
功能齐全
皖公网安备 34010402703815号