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申请/专利权人：戴尔产品有限公司
摘要：本文提供了用于问题解决系统的方法、系统和非暂时性处理器可读存储介质。示例方法包括由问题解决系统从测试器系统接收当测试器系统正在执行时在测试器系统上发生的缺陷问题。该问题解决系统标识至少一个资源，其中一个或多个资源与技能得分相关联，该技能得分与所需域集中的至少一个目标域相关联，其中该技能得分达到阈值。问题解决系统标识具有最大的总体缺陷问题解决得分的目标资源，其中一个或多个资源包括目标资源。问题解决系统通过移除至少一个域来更新所需域集，其中所需域集包括该至少一个域。
主权项：1.一种方法，包括：由问题解决系统从测试器系统接收缺陷问题，所述缺陷问题在所述测试器系统正在执行时发生在所述测试器系统上；标识至少一个资源，其中所述至少一个资源与技能得分相关联，所述技能得分与所需域集中的至少一个目标域相关联，其中所述技能得分达到阈值；标识具有最大的总体缺陷问题解决得分的目标资源，其中所述至少一个资源包括所述目标资源；以及通过移除至少一个域来更新所述所需域集，其中所述所需域集包括所述至少一个域，其中所述方法由至少一个处理设备来执行，所述至少一个处理设备包括被耦合到存储器的处理器。
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权利要求：
百度查询： 戴尔产品有限公司 智能客户服务请求处理机制
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