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申请/专利权人：国网物资有限公司
摘要：本公开的实施例公开了基于微服务架构的智能客服问答方法、装置与计算机设备。该方法的一具体实施方式包括：响应于接收到目标终端发送的提问信息，确定预设的问答信息库中每个问答信息与提问信息之间的相似度；响应于确定相似度大于等于预设相似度，利用预先训练的智能问答信息模型，生成针对提问信息的智能问答输出信息集；根据所得到的模型预测概率组集，对模型问答结果组集中的各个模型问答结果进行融合，以生成融合模型问答结果集和对应的融合预测概率集；根据融合预测概率集与融合模型问答结果集，生成实际模型问答结果组；根据实际模型问答结果组，生成目标智能问答回复信息。该实施方式提升了对于提问信息答复的准确率与效率。
主权项：1.一种基于微服务架构的智能客服问答方法，应用于基于微服务架构的智能客服系统，包括：响应于接收到目标终端发送的提问信息，确定预设的问答信息库中每个问答信息与所述提问信息之间的相似度；响应于确定所述相似度大于等于预设相似度，利用预先训练的智能问答信息模型，生成针对所述提问信息的智能问答输出信息集，其中，每个智能问答输出信息包括：模型问答结果组和模型预测概率组，所述智能问答信息模型包括：智能问答信息网络组；根据所得到的模型预测概率组集，对模型问答结果组集中的各个模型问答结果进行融合，以生成融合模型问答结果集和对应的融合预测概率集；根据所述融合预测概率集与所述融合模型问答结果集，生成实际模型问答结果组；根据所述实际模型问答结果组，生成目标智能问答回复信息；将所述目标智能问答回复信息转换为智能问答回复语音，以及将所述目标智能问答回复信息与所述智能问答回复语音发送至所述目标终端。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 国网物资有限公司 基于微服务架构的智能客服问答方法、装置与计算机设备
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