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申请/专利权人：中国移动通信集团贵州有限公司;中国移动通信集团有限公司
摘要：本公开公开了智能客服数据处理的方法及装置、系统、电子设备，涉及数据处理技术领域，主要技术方案包括：获取会议参与端发送的目标会议的准备信息；准备信息包括参会准备次数、参会准备时长及参会准备文字量；调用预设会议准备值算法，对参会准备次数、参会准备时长及参会准备文字量进行计算，得到会议参与端的会议准备值；若会议准备值小于预设第一阈值，则确定会议参与端为目标会议的准备不足，并向会议参与端发送为目标会议进行准备的提醒信息。与相关技术相比，本公开实施例实现了利用会议准备值，判断会议参与端为目标会议的准备是否充足，在确定会议准备值小于预设第一阈值的情况下，向会议参与端发送为目标会议进行准备的提醒信息。
主权项：1.一种智能客服数据处理的方法，其特征在于，所述方法应用于智能客服端，包括：获取会议参与端发送的目标会议的准备信息；所述准备信息包括参会准备次数、参会准备时长及参会准备文字量；调用预设会议准备值算法，对所述参会准备次数、所述参会准备时长及所述参会准备文字量进行计算，得到所述会议参与端的会议准备值；若所述会议准备值小于预设第一阈值，则确定所述会议参与端为所述目标会议的准备不足，并向所述会议参与端发送为所述目标会议进行准备的提醒信息。
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百度查询： 中国移动通信集团贵州有限公司 中国移动通信集团有限公司 智能客服数据处理的方法及装置、系统、电子设备
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