龙图腾网&IPTOP
- 微信扫码登录
- 账号密码登录
- 短信登录/注册
买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！
申请/专利权人：北京沃东天骏信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司
摘要：本发明公开了一种售后赔付任务的审核方法及装置，涉及智能客服技术领域。该方法的一具体实施方式包括：获取待审核的售后赔付任务；售后赔付任务包括赔付信息、状态信息以及用户信息；根据预训练的赔付场景预测模型以及售后赔付任务的赔付信息，确定售后赔付任务对应的目标赔付场景；赔付场景预测模型是通过多个历史售后赔付任务的赔付信息进行无监督训练得到的；对状态信息进行序列化处理，得到序列化状态信息；将目标赔付场景的场景标识、序列化状态信息以及用户信息作为审核模型的输入；根据审核模型的输出，确定售后赔付任务是否通过；如果是，允许执行售后赔付任务。该实施方式避免了人工对赔付场景的梳理，提高了审核模型的准确度。
主权项：1.一种售后赔付任务的审核方法，其特征在于，包括：获取待审核的售后赔付任务；所述售后赔付任务包括赔付信息、状态信息以及用户信息；根据预训练的赔付场景预测模型以及所述售后赔付任务的赔付信息，确定所述售后赔付任务对应的目标赔付场景；所述赔付场景预测模型是通过多个历史售后赔付任务的赔付信息进行无监督训练得到的；对所述状态信息进行序列化处理，得到序列化状态信息；将所述目标赔付场景的场景标识、所述序列化状态信息以及所述用户信息作为审核模型的输入；根据所述审核模型的输出，确定所述售后赔付任务是否通过；如果是，允许执行所述售后赔付任务。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 北京沃东天骏信息技术有限公司 北京京东世纪贸易有限公司 一种售后赔付任务的审核方法及装置
免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
主营中国专利交易买卖与专利转让许可,高校科技成果推广与科技成果转化,知识产权运营管理与平台开发,科技人才专家库与科技猎头等科技服务
开放平台
担保交易
惠及多方
会员特惠
专属平台
适合多方
数据共享
功能齐全
皖公网安备 34010402703815号