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龙图腾网恭喜中国平安财产保险股份有限公司申请的专利机器人智能外呼方法、装置、计算机设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114244961B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-04-29发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111517276.3，技术领域涉及：H04M3/51；该发明授权机器人智能外呼方法、装置、计算机设备及存储介质是由陈林;张嘉慧设计研发完成，并于2021-12-13向国家知识产权局提交的专利申请。

本机器人智能外呼方法、装置、计算机设备及存储介质在说明书摘要公布了：本发明涉及业务过程优化领域，公开了一种机器人智能外呼方法、装置、计算机设备及存储介质，其方法包括：在机器人服务调度系统执行外呼调度任务时，通过外呼调度任务的场景类型匹配筛选规则；通过筛选规则确定外呼调度任务的外呼清单，外呼清单包括若干配对的外呼机器人和客户；基于外呼清单向外呼机器人推送用于外呼与外呼机器人配对的客户的外呼任务，并获取外呼机器人返回的外呼任务的外呼结果；将外呼结果发给坐席操作系统，以使坐席操作系统根据外呼结果更新外呼任务的任务状态信息。本发明可以提高外呼任务的执行效率。

本发明授权机器人智能外呼方法、装置、计算机设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种机器人智能外呼方法，其特征在于，包括：在机器人服务调度系统执行外呼调度任务时，通过所述外呼调度任务的场景类型匹配筛选规则；通过所述筛选规则确定所述外呼调度任务的外呼清单，所述外呼清单包括若干配对的外呼机器人和客户；基于所述外呼清单向所述外呼机器人推送用于外呼与所述外呼机器人配对的所述客户的外呼任务，并获取所述外呼机器人返回的所述外呼任务的外呼结果；将所述外呼结果发给坐席操作系统，以使所述坐席操作系统根据所述外呼结果更新所述外呼任务的任务状态信息；所述在机器人服务调度系统执行外呼调度任务时，通过所述外呼调度任务的场景类型匹配筛选规则之前，还包括：通过规则管理系统接收场景设置指令，以根据所述场景设置指令在所述规则管理系统设置指定场景的所述筛选规则；当所述筛选规则的第一推送时间处于所述筛选规则的生效时间内，且所述筛选规则的规则状态为启用状态时，将所述筛选规则推送给数据平台，以使所述数据平台在第二推送时间将所述筛选规则下发至所述机器人服务调度系统；所述筛选规则包括筛选字段；所述通过所述筛选规则确定所述外呼调度任务的外呼清单，包括：通过所述筛选字段对外呼机器人和客户进行筛选，形成包括若干配对的外呼机器人和客户的外呼清单。

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