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申请/专利权人：北京神州云动科技股份有限公司
摘要：本发明公开了一种CRM客户信息管理方法，涉及信息处理技术领域，解决了难以针对用户交易习惯的进行个性化监控，无法针对用户交易习惯进行分组监控，就难以集中监控对安全风险更高的用户群体，不便于资源的优化利用技术问题；包括以下步骤：接入CRM系统的客户信息数据源，对客户信息数据源中的客户信息进行信息类型划分，包括：用户身份信息类型、用户账号信息类型、交易信息类型和反馈信息类型，并对每种信息类型的数据进行数据标准化；定期更新用户交易习惯评估，可以使监控系统及时适应用户行为的变化，同时，通过根据用户交易习惯进行分组，并针对不同分组的数据进行监控，可以减少误报，降低对正常交易的干扰。
主权项：1.一种CRM客户信息管理方法，其特征在于，包括以下步骤：接入CRM系统的客户信息数据源，对客户信息数据源中的客户信息进行信息类型划分，包括：用户身份信息类型、用户账号信息类型、交易信息类型和反馈信息类型，并对每种信息类型的数据进行数据标准化；分别对用户账号信息类型、交易信息类型和反馈信息类型数据中的敏感数据进行脱敏，并将脱敏后的用户账号信息类型、交易信息类型和反馈信息类型数据分配到边缘端的储存节点进行储存；将用户身份信息类型数据和用户敏感信息储存在中央服务器，并为每个用户身份信息分配唯一标识符，并通过唯一标识符与用户账号信息、交易信息和反馈信息进行关联；设置用户交易习惯评估时间段，通过机器学习算法，每个用户交易习惯评估时间段结束，统计用户的交易信息类型和反馈信息类型的数据，为用户添加交易习惯标签；根据交易习惯标签将用户的用户身份信息类型数据进行分组，对每个分组中与用户身份信息类型数据相关联的用户账号信息类型、交易信息类型和反馈信息类型数据进行数据调用监控。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 北京神州云动科技股份有限公司 一种CRM客户信息管理方法
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