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申请/专利权人：武汉卓尔数科信息科技有限公司
摘要：本发明提出了一种基于AIGC的客服机器人构建方法及系统，涉及人工智能生成内容技术领域，所述方法包括以下步骤：收集目标用户群体的需求数据，根据需求数据获取目标用户群体的特征和需求，根据特征和需求设定服务属性；获取与服务属性对应的语料资料，根据语料数据建立对话数据库；根据服务属性构建初始AIGC模型，基于对话数据库对初始AIGC模型进行训练和验证，得到客服模型；将客服模型部署到客服机器人中，收集用户反馈数据，根据用户反馈数据对客服机器人进行优化。通过分析用户需求数据，量身定制服务属性，并基于相关语料数据训练生成专门的客服模型，并将客服模型部署到客服机器人中，根据用户反馈持续优化客服机器人，确保长期稳定的服务水平，整合了AIGC技术、客户需求分析和持续迭代优化，为企业构建了人性化、高智能的人工智能客服系统。
主权项：1.一种基于AIGC的客服机器人构建方法，其特征在于，包括以下步骤：S1，收集目标用户群体的需求数据，根据需求数据获取目标用户群体的特征和需求，根据特征和需求设定服务属性；S2，获取与服务属性对应的语料资料，根据语料数据建立对话数据库；S3，根据服务属性构建初始AIGC模型，基于对话数据库对初始AIGC模型进行训练和验证，得到客服模型；S4，将客服模型部署到客服机器人中，收集用户反馈数据，根据用户反馈数据对客服机器人进行优化。
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权利要求：
百度查询： 武汉卓尔数科信息科技有限公司 一种基于AIGC的客服机器人构建方法及系统
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