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摘要：本发明涉及虚拟现实技术领域，公开了一种虚拟现实环境下的信息交互方法、装置、设备及介质，该方法包括：当目标用户在虚拟环境下发起信息交互时，获取目标用户的信息交互对象和面部表情数据以及语音数据；若信息交互对象为虚拟客服，基于深度学习对面部表情数据和语音数据进行分析，确定目标用户的情绪信息；根据语音数据对应的文本信息和情绪信息确定用户需求，并结合预设知识图谱确定反馈信息；通过虚拟客服向目标用户语音输出反馈信息，本发明通过用户在虚拟现实环境下和虚拟客服交互时，结合情绪信息确定用户需求，从而保证反馈信息的有效性，提高信息交互效果。
主权项：1.一种虚拟现实环境下的信息交互方法，其特征在于，所述方法包括：当目标用户在虚拟环境下发起信息交互时，获取所述目标用户的信息交互对象和面部表情数据以及语音数据；若所述信息交互对象为虚拟客服，基于深度学习对所述面部表情数据和语音数据进行分析，确定所述目标用户的情绪信息；根据所述语音数据对应的文本信息和所述情绪信息确定用户需求，并结合预设知识图谱确定反馈信息；通过虚拟客服向目标用户语音输出所述反馈信息。
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百度查询： 中电科东方通信集团有限公司 一种虚拟现实环境下的信息交互方法、装置、设备及介质
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