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摘要：本发明属于语音外呼技术领域。提供了基于AI的智能语音外呼系统，所述系统包括外呼范围确定模块、外呼模块及外呼控制模块；所述外呼控制模块的输入端连接所述外呼范围确定模块，所述外呼控制模块的输出端连接所述外呼模块。本发明的方案可以实现自动分析业务客户的业务文本数据，以确定本次外呼所涉及的业务主题类型，从而准确确定出合适的外呼范围，并且可以基于被接通的电信用户的身份信息来选择合适的业务推广语音，可提升业务推广成功率。

主权项：1.一种基于AI的智能语音外呼系统，其特征在于：所述系统包括外呼范围确定模块、外呼模块及外呼控制模块；所述外呼控制模块的输入端连接所述外呼范围确定模块，所述外呼控制模块的输出端连接所述外呼模块；所述外呼范围确定模块，用于根据业务文本数据确定业务主题类型，根据所述业务主题类型确定外呼范围；其中，所述外呼范围包括地理范围和号码范围；所述外呼控制模块，用于根据所述外呼范围生成第一控制指令；所述外呼模块，用于基于所述第一控制指令对所述外呼范围内的各号码自动发起呼叫，并将接通后的对方语音反馈给所述外呼控制模块；其中，所述外呼控制模块还用于：根据所述对方语音确定接通的该对方的身份信息，根据所述身份信息确定业务推广语音，根据所述业务推广语音生成第二控制指令；其中，所述第二控制指令用于控制所述外呼模块向接通的该对方播送所述业务推广语音；根据所述对方语音确定接通的该对方的身份信息，根据所述身份信息确定业务推广语音，包括：对预设时长内的对方语音进行声纹特征提取，若所述对方语音中不包含指定词汇，则根据提取到的声纹特征确定接通对方的第一身份信息；若所述对方语音中包含指定词汇，则判断所述指定词汇与接通的该对方的机主身份信息是否匹配，若是，则将该机主身份信息作为第二身份信息；根据所述第一身份信息或所述第二身份信息确定业务推广语音；根据所述身份信息确定业务推广语音，还包括：监测接通后的第一对方的接通维持时长，若所述接通维持时长低于时长阈值，则认定针对所述第一对方的语音外呼失败；对所述第一对方对应的所述业务推广语音进行精简处理，获得精简业务推广语音；在第二对方接通成功之后，控制所述外呼模块向接通的所述第二对方播送所述精简业务推广语音；其中，所述第一对方与所述第二对方为地理上的近邻者；根据所述身份信息确定业务推广语音，还包括：识别到属于近邻者和关系紧密者的第三对方和第四对方；根据所述第三对方和所述第四对方的手持设备的空闲状态确定任一作为首呼对象，向所述首呼对象发起语音外呼；若所述接通维持时长高于时长阈值，则认定针对所述首呼对象的语音外呼成功，不再向所述首呼对象以外的所述第三对方或所述第四对方发起语音外呼。

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