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申请/专利权人：重庆赛力斯凤凰智创科技有限公司

摘要：本申请涉及人工智能技术领域，提供了一种意图识别方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：获取用户指令，对用户指令进行语义解析，得到第一语义解析结果；基于第一语义解析结果识别用户意图；响应于基于第一语义解析结果无法确定用户意图，获取对用户上一轮指令进行语义解析的第二语义解析结果；基于第一语义解析结果和第二语义解析结果识别用户意图；响应于基于第一语义解析结果和第二语义解析结果无法确定用户意图，获取对用户上N轮指令进行语义解析的第三语义解析结果；基于第一语义解析结果和第三语义解析结果识别用户意图。该方法能提高意图识别的准确度，提升用户体验。

主权项：1.一种意图识别方法，其特征在于，包括：获取用户指令，对所述用户指令进行语义解析，得到第一语义解析结果；基于所述第一语义解析结果识别用户意图；响应于基于所述第一语义解析结果无法确定用户意图，获取对用户上一轮指令进行语义解析的第二语义解析结果；基于所述第一语义解析结果和所述第二语义解析结果识别用户意图；响应于基于所述第一语义解析结果和所述第二语义解析结果无法确定用户意图，获取对用户上N轮指令进行语义解析的第三语义解析结果，N为大于1的整数；基于所述第一语义解析结果和所述第三语义解析结果识别用户意图；其中，所述第一语义解析结果、第二语义解析结果和第三语义解析结果为以巴克斯范式规则表达的解析指令；其中，所述基于所述第一语义解析结果和所述第二语义解析结果识别用户意图，包括：基于所述第一语义解析结果确定业务场景，并确定包括所述业务场景中的标准指令库的知识图谱；将所述第一语义解析结果与所述第二语义解析结果组合，得到第一组合语义解析结果；将所述第一组合语义解析结果与所述知识图谱中的标准指令进行匹配；响应于确定出唯一匹配的标准指令，将所述标准指令中的意图作为所述用户意图；所述基于所述第一语义解析结果和所述第三语义解析结果识别用户意图，包括：将第一语义解析结果和第三语义解析结果组合得到第二组合解析指令；将所述第二组合解析指令与标准指令库中的标准指令进行对比；响应于对比得到与第二组合解析结果匹配的标准指令，将匹配的标准指令中的意图作为用户意图。

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