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申请/专利权人：腾讯科技(深圳)有限公司

摘要：本申请实施例提供一种事项处理方法及装置，该方法在服务器接收到来自终端的事项统计指令时，向终端发送事项统计界面，获取终端低于事项统计界面配置的事项统计参数，并获取事项统计参数对应的事项统计数据，使得终端可以根据事项统计数据对事项统计界面进行更新并显示；借助于客户终端与服务器互联网连接，服务器从用户终端获取事项统计数据，为事项统计处理提供了有效的事项统计数据源，通过事项处理装置进行事项数据统计，无需再进行人工统计处理，降低了人工成本，避免了由于人为失误造成的数据统计错误，简化了事项统计流程，便于工作人员及时查询和了解事项的详细情况，同时有利于对事项处理的工作流程进行进一步调优。

主权项：1.一种事项处理方法，其特征在于，包括：在接收到来自第一终端的事项统计指令时，向所述第一终端发送事项统计界面，以使所述第一终端显示所述事项统计界面；获取所述第一终端基于所述事项统计界面配置的事项统计参数；获取所述事项统计参数对应的事项统计数据；向所述第一终端发送所述事项统计数据，以使所述第一终端根据所述事项统计数据对所述事项统计界面进行更新并显示；在接收到来自第二终端的服务请求指令时，向所述第二终端发送所述服务请求对应的服务管理界面，以使所述第二终端显示所述服务管理界面；根据所述第二终端使用所述服务管理界面的使用数据，生成所述服务请求对应事项的事项统计数据；在接收到来自第三终端的需求管理指令时，向所述第三终端发送需求管理界面，以使所述第三终端显示所述需求管理界面；获取所述第三终端基于所述需求管理界面设置的需求管理参数；根据所述需求管理参数，生成所述需求管理参数对应的需求管理数据，所述需求管理数据的数据库结构包括接入需求编号字段、接入需求名称字段、上线城市字段、需求类型字段、上线状态字段、项目名称字段、对接形式字段、业务需求单位字段、业务方联系人字段、合作商字段、任务单字段、原来填写数据项字段、现在填写数据项字段、原需报材料数字段、现在需报材料数字段、原来跑动次数字段、现在跑动次数字段、少填字段、少报字段、少跑字段，其中，所述接入需求编号字段、原来填写数据项字段、现在填写数据项字段、原需报材料数字段、现在需报材料数字段、原来跑动次数字段、现在跑动次数字段、少填字段、少报字段、少跑字段为数值类型字段，所述接入需求名称字段、上线城市字段、需求类型字段、上线状态字段、项目名称字段、对接形式字段、业务需求单位字段、业务方联系人字段、合作商字段、任务单字段为文本类型字段；根据所述需求管理数据，增加事项需求；在接收到来自第四终端的事项管理指令时，向所述第四终端发送事项管理界面，以使所述第四终端显示所述事项管理界面；获取所述第四终端基于所述事项管理界面设置的事项管理参数；根据所述事项管理参数，生成所述事项管理参数对应的事项管理数据，所述事项管理数据的数据库结构包括事项编号字段、接入需求编号字段、事项名称字段、已上线城市字段、事项类型字段、上线状态字段；根据所述事项管理数据，增加事项。

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权利要求：

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