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申请/专利权人：国网安徽省电力有限公司营销服务中心
摘要：本发明涉及电力缴费领域，尤其涉及基于智能语音的电费催缴系统及方法，包括收集用户信息，获取用户的电费信息；用户通过语音输入个人信息和电费账户信息，建立用户档案模型；根据用户电费消费水平，将用户划分为不同的电费等级，设置电费催缴次数；结合用户的用电情况和历史缴费记录，分析用户的电费催缴周期，得到电费催缴次数修正量，同时监控电费催缴次数修正量的变化，并自动发送电费催缴提醒；根据获取的用户缴费等信息，通过深度学习对状态异常的用户进行监测。本发明利用智能语音技术系统可以通过语音提示或短信提醒用户及时缴费，避免漏缴或欠费的情况发生；并根据用户的缴费历史、用电习惯等信息，提供个性化的催缴服务。
主权项：1.基于智能语音的电费催缴系统，其特征在于，包括以下内容：基本信息获取模块、用户电费档案分析模块、等级划分模块、电费催缴次数修正模块、状态异常监测模块；所述基本信息获取模块，用于收集用户信息，获取用户的电费相关信息；用户通过语音输入个人信息和电费账户信息，与其语音特征进行关联；所述用户电费档案分析模块，用于建立用户电费档案模型，得到用户缴费情况的稳定度，帮助电力公司或相关机构评估用户的缴费行为；所述等级划分模块，用于根据用户的电费消费水平将用户划分为不同的电费等级，针对不同等级的用户提供不同的催缴策略和服务；所述电费催缴次数修正模块，用于对电费催缴次数进行修正，通过监控催缴次数修正量的变化，及时发现用户缴费行为的变化趋势，了解用户用电情况；所述状态异常监测模块，用于对状态异常的用户进行监测，及时发出语音提醒，促使用户及时缴费。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 国网安徽省电力有限公司营销服务中心 基于智能语音的电费催缴系统及方法
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