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申请/专利权人：上海凯长信息科技有限公司
申请日：2023-01-04
公开（公告）日：2024-07-05
公开（公告）号：CN118297759A
主分类号：G06Q50/20
分类号：G06Q50/20;G09B5/14
优先权：
专利状态码：在审-实质审查的生效
法律状态：2024.07.23#实质审查的生效;2024.07.05#公开
摘要：本发明提供了一种应用于客服行业人员培训考试的系统，包括管理端和学员端；管理端设置课程和批阅试卷；管理端包括课程管理、考试管理、白板管理、推送中心、问卷管理和知识库；学员端进行课程学习和参与考试；学员端包括课程学习、我的考试、我的问卷、站内信通知、白板签到和个人信息修改。本发明通过将培训与考试线上化、流程化，分管理端和学员端分别进行管理员讲师和员工的不同操作，解决了手动存档培训考试记录和课件的人力浪费、资料缺失问题，以及追踪员工学习和考试进度的困难；本发明实现了员工能随时随地参加课程培训及考试，包括课程答疑、错题记录在内的所有线下的培训考试流程皆可在线上系统中执行。
主权项：1.一种应用于客服行业人员培训考试的系统，其特征在于，包括前端、业务端和后端；所述前端包括PC电脑端、移动端和管理后台端；所述业务端包括功能模块、数据处理模块、缓存模块和数仓模块；所述后端包括数据库、文件服务和陪练语音；所述前端提供需求给业务端，所述业务端完成之后使用后端存储，所述后端将存储的数据直观展现给前端。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 上海凯长信息科技有限公司 应用于客服行业人员培训考试的系统
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