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申请/专利权人：交通银行股份有限公司
摘要：本发明涉及一种金融领域的FAQ智能问答方法及系统，其中方法包括以下步骤：整理以标准问‑相似问‑答案的形式存储记录的FAQ问答知识库；构建ES索引和向量索引，生成问答对的embedding向量，将文本和embedding向量分别存储到ES和向量索引文件中；生成用户查询的embedding向量，利用ES召回字面相似的相似问，利用embedding向量检索召回语义相似的相似问，对两种方式召回的相似问取并集组成候选集合；基于精排打分模型计算候选集合中的相似问与用户查询之间的相似度，对候选集合进行精排；对精排后的相似问进行合并，得到一个或多个标准问以及标准问对应的答案，并返回给用户。与现有技术相比，本发明将相似问与标准问同时入库，提高了候选召回率，具有匹配精确度高等优点。
主权项：1.一种金融领域的FAQ智能问答方法，其特征在于，包括以下步骤：整理FAQ问答知识库，所述知识库中的记录以标准问-相似问-答案的形式进行存储，一个标准问对应多个相似问和一个答案；构建ES索引和向量索引，生成问答对的embedding向量，将文本和embedding向量分别存储到ES和向量索引文件中；生成用户查询的embedding向量，利用ES召回字面相似的相似问，利用embedding向量检索召回语义相似的相似问，对两种方式召回的相似问取并集组成候选集合；基于精排打分模型计算候选集合中的相似问与用户查询之间的相似度，并根据相似度计算结果对候选集合进行精排；对精排后的相似问进行合并，得到一个或多个标准问以及标准问对应的答案，根据预配置的需求将得到的一个或多个答案返回给用户。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 交通银行股份有限公司 一种金融领域的FAQ智能问答方法及系统
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