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龙图腾网恭喜无锡锡商银行股份有限公司申请的专利一种优化响应时效性的智能客服系统数据交互方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119484646B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-04-11发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510069247.7，技术领域涉及：H04L67/60；该发明授权一种优化响应时效性的智能客服系统数据交互方法是由于天星;杨赛;顾全林;孙梦婷;刘志博设计研发完成，并于2025-01-16向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种优化响应时效性的智能客服系统数据交互方法在说明书摘要公布了：本发明公开了一种优化响应时效性的智能客服系统数据交互方法，具体涉及智能客服系统技术领域，具体步骤包括：采集部署在云端服务器的大语言模型和部署在本地服务器的本地知识库间交互的通信转移效率信息和并发调度管理信息，获取查询返回波动系数和请求策略优先系数，构建输入浮动模型并生成响应波动干扰指数，与预设的响应波动干扰阈值进行比对并进行信号分类，构建风险模型对智能客服的响应时效性波动进行评估，根据评估结果进行风险管理，本申请有效对云端和本地的通信传输延迟状态进行评估，避免了延迟过高导致大语言模型输出偏差的问题，为技术人员提供了一种对大语言模型输出故障甄别判断的方法。

本发明授权一种优化响应时效性的智能客服系统数据交互方法在权利要求书中公布了：1.一种优化响应时效性的智能客服系统数据交互方法，其特征在于，具体步骤包括：采集部署在云端服务器的大语言模型和部署在本地服务器的本地知识库间交互的通信转移效率信息和并发调度管理信息，根据通信转移效率信息获取查询返回波动系数，根据并发调度管理信息获取请求策略优先系数；根据查询返回波动系数和请求策略优先系数构建输入浮动模型，评估云端服务器与本地服务器间通信效率和并发请求对智能客服响应的影响程度，并生成响应波动干扰指数；将查询返回波动系数和请求策略优先系数构建输入浮动模型，并生成响应波动干扰指数的方法为：对查询返回波动系数和请求策略优先系数进行归一化后，将归一化后的查询返回波动系数和请求策略优先系数带入输入浮动模型，输入浮动模型的表达式为，式中，Res为输入浮动模型生成的响应波动干扰指数，Rspc为请求策略优先系数，Qrfc为查询返回波动系数，β1、β2分别为请求策略优先系数和查询返回波动系数的比例系数，且β1、β2均为正数；将生成的响应波动干扰指数与预设的响应波动干扰阈值进行比对，并根据比对结果进行信号分类；根据信号分类的结果构建风险模型，对智能客服的响应时效性波动进行评估，根据评估结果进行风险管理。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人无锡锡商银行股份有限公司，其通讯地址为：214000 江苏省无锡市锡山区安镇街道东翔路578号红豆财富广场；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。