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龙图腾网恭喜科讯嘉联信息技术有限公司申请的专利基于NLP引擎和线上数据召回的问询系统及生成方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113849616B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-04-08发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111108500.3，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权基于NLP引擎和线上数据召回的问询系统及生成方法是由曾昂;邬杰;张帆;周波设计研发完成，并于2021-09-22向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于NLP引擎和线上数据召回的问询系统及生成方法在说明书摘要公布了：本发明涉及智能客服系统，具体涉及基于NLP引擎和线上数据召回的问询系统及生成方法，不仅能够针对行业特点提升系统的意图辨识能力，同时也有效扩展了系统的应用范围；支持用户创建自定义意图模型，并自主导入行业基础数据，同时利用训练引擎对意图模型进行模型训练，获得对应的意图模型，实现对用户意图的准确理解；针对答案匹配度较低的意图模型，可以通过人工二次标注线上对话数据，以及调节意图模型中的节点、槽位等方式，并对意图模型进行二次模型训练来优化模型，以有效提升对用户意图理解的准确度；本发明提供的技术方案能够有效克服现有技术所存在的不能准确理解用户意图、应用范围较窄的缺陷。

本发明授权基于NLP引擎和线上数据召回的问询系统及生成方法在权利要求书中公布了：1.基于NLP引擎和线上数据召回的问询系统，其特征在于：包括意图管理单元、数据标注模块、模型训练模块和意图模型调用记录模块；意图管理单元，用于用户创建自定义意图模型及录入行业基础数据，对意图模型的模型架构及标注数据进行匹配，并导入模型训练模块；模型训练模块，基于意图模型的模型架构及对应标注数据，利用训练引擎对意图模型进行模型训练，同时利用训练引擎对线上对话数据进行答案匹配，并基于匹配分数进行模型优化；数据标注模块，对召回的线上对话数据进行人工二次标注，并将二次标注对话数据输入模型训练模块；意图模型调用记录模块，用于记录并存储意图模型被调用后产生的相关使用数据，并生成对应的调用日志，同时供用户进行查询；所述意图管理单元包括意图模型管理模块、节点管理模块、槽位管理模块和导入模块；意图模型管理模块，供用户新建、修改、删除自定义意图模型并录入行业基础数据，同时在用户新建自定义意图模型时供添加行业意图模型；节点管理模块，供用户新建、修改、删除用于标注行业基础数据对应真实含义的节点；槽位管理模块，供用户新建、修改、删除用于标注行业基础数据中重要元数据的槽位；导入模块，对自定义意图模型、行业意图模型对应的模型架构及标注数据进行匹配，并导入模型训练模块。

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