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申请/专利权人：北京中嘉和信通信技术有限公司

摘要：本发明提供一种基于工作目标任务分解的智能管控方法，基于员工在个人终端的任务处理日志，提取员工的任务处理结果特征信息，以此识别在任务处理过程中发生异常事件的任务处理部分，通过形成的任务处理结果确定个人终端的任务处理性能，得到个人终端在历史任务处理过程中的运算性能表现，并结合预设任务处理目标信息，对剩余未处理任务部分进行分解，以此将剩余未处理部分分解为与个人终端的硬件性能匹配的不同子任务部分，有效提高任务分解的可靠性和准确性；还基于员工在个人终端上对分解得到的未处理子任务部分的处理过程记录的验证结果，判断员工当前处理的任务是否被正常处理完毕。

主权项：1.一种基于工作目标任务分解的智能管控方法，其特征在于，包括：获取员工在个人终端上形成的任务处理日志，从所述任务处理日志提取得到所述员工的任务处理结果特征信息；基于所述任务处理结果特征信息，识别所述员工在任务处理过程中发生异常事件的任务处理部分；基于所述发生异常事件的任务处理部分，识别所述员工的剩余未处理任务部分存在的所有任务内容异常节点；基于所有任务内容异常节点和预设任务处理目标信息，将所述剩余未处理任务部分划分为若干第一未处理子任务部分和若干第二未处理子任务部分；基于所述员工在所述个人终端上对所述第一未处理子任务部分和所述第二未处理子任务部分的处理过程记录，对所述个人终端上形成的子任务部分处理结果进行验证，以此判断所述员工当前处理的任务是否被正常处理完毕；将被正常处理完毕对应的整个任务处理结果上传至云台终端进行存储，并通过所述云台终端向其他员工的个人终端发送通知消息；其中，获取员工在个人终端上形成的任务处理日志，从所述任务处理日志提取得到所述员工的任务处理结果特征信息，包括：对员工的个人终端的日志存储空间进行日志读取处理，得到所述员工当前处理的任务对应的任务处理日志；其中，所述任务处理日志包括所述员工当前处理的任务中已完成的任务部分对应的任务处理结果数据和任务处理过程记录数据；对所述任务处理日志包含的任务处理结果数据和任务处理过程记录数据进行分析，得到所述员工在处理所述已完成的任务部分对应的任务处理结果错误率和任务处理计算内存占用值，以此作为所述员工的任务处理结果特征信息；其中，基于所述任务处理结果特征信息，识别所述员工在任务处理过程中发生异常事件的任务处理部分，包括：将所述任务处理结果错误率与预设错误率阈值进行对比，以及将所述任务处理计算内存占用值与预设内存占用阈值进行对比；若所述任务处理结果错误率大于预设错误率阈值，或所述任务处理计算内存占用值大于预设内存占用阈值，则将所述已完成的任务部分中对应的任务处理部分确定为发生异常事件的任务处理部分；否则，不将所述已完成的任务部分中对应的任务处理部分确定为发生异常事件的任务处理部分；其中，基于所述发生异常事件的任务处理部分，识别所述员工的剩余未处理任务部分存在的所有任务内容异常节点，包括：将所述发生异常事件的任务处理部分的任务数据属性信息与所述员工的剩余未处理任务部分下属所有任务内容对应的任务数据属性信息分别进行对比，得到相应的任务数据属性相似度；再将所述任务数据属性相似度大于或等于预设相似度阈值对应的剩余未处理任务部分的任务内容确定为任务内容异常节点，并确定所述任务内容异常节点在所述剩余未处理任务部分中所在的数据位置信息；其中，基于所有任务内容异常节点和预设任务处理目标信息，将所述剩余未处理任务部分划分为若干第一未处理子任务部分和若干第二未处理子任务部分，包括：基于所有任务内容异常节点各自在所述剩余未处理任务部分中所在的数据位置信息和预设任务处理目标总耗时信息，将所述剩余未处理任务部分划分为若干第一未处理子任务部分和若干第二未处理子任务部分；其中，每一个第一未处理子任务部分包括一个任务内容异常节点对应的数据内容，并且所有第一未处理子任务部分和所有第二未处理子任务部分的预测处理所需总耗时小于或等于预设任务处理目标总耗时；其中，基于所述员工在所述个人终端上对所述第一未处理子任务部分和所述第二未处理子任务部分的处理过程记录，对所述个人终端上形成的子任务部分处理结果进行验证，以此判断所述员工当前处理的任务是否被正常处理完毕，包括：基于所述员工在所述个人终端上对所述第一未处理子任务部分和所述第二未处理子任务部分各自的处理过程持续时间记录，获取所述第一未处理子任务部分和所述第二未处理子任务部分各自对应的子任务部分处理结果；对所述子任务部分处理结果进行验证，判断所述子任务部分处理结果是否存在不可识别数据结果；若存在，则判断所述员工当前处理的任务未被正常处理完毕；否则，判断所述员工当前处理的任务被正常处理完毕；其中，将所述被正常处理完毕对应的整个任务处理结果上传至云台终端的指定存储空间进行存储，包括：利用下面公式1，对被正常处理完毕对应的整个任务处理结果进行关于所述员工的身份信息的标识处理，再上传至云台终端的指定存储空间进行存储， 在上述公式1中，A16表示对被正常处理完毕对应的整个任务处理结果进行关于所述员工的身份信息的标识处理后的16进制形式；B16表示被正常处理完毕对应的整个任务处理结果的16进制形式；E16表示员工的身份信息的16进制形式；len表示求取括号内16进制数的数据位数；表示左移；表示向上取整；表示循环右移；[]16表示将括号内的数转换为16进制数；其中，通过所述云台终端向其他员工的个人终端发送通知消息，包括：基于被正常处理完毕对应的整个任务处理结果，生成关于所述员工处理对应任务的全过程记录信息，并基于所述全过程记录信息，生成通知消息；基于所述员工的个人终端的终端通信历史记录，确定与所述员工的个人终端发生过通信行为的其他员工的个人终端，再通过所述云台终端向所述其他员工的个人终端发送所述通知消息。

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