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申请/专利权人：海信电子科技(武汉)有限公司
摘要：本申请公开了一种业务关键词库创建方法、智能聊天引导方法及装置，创建时，基于用户产生的交互语音文本信息，按照业务类型进行聚类和文本分析得到关键词，创建包括每个业务类型对应的至少一个关键词的业务关键词库。聊天引导时，对用户聊天时产生的语音文本信息进行文本分类分析和序列标注，确定目标业务类型和业务关键词，在业务关键词库中查询对应的目标业务信息，将目标业务信息作为聊天引导信息显示在聊天背景界面中。本发明提供的方法及装置，根据用户实时语音文本信息和业务关键词库及时发觉用户的潜在业务意图，并将目标业务信息显示在聊天背景界面中，以对用户的聊天进行有针对性的引导，从而满足用户的潜在需求。
主权项：1.一种业务关键词库创建方法，其特征在于，包括：获取每个用户产生的交互语音文本信息；根据业务类型，对每个所述交互语音文本信息进行聚类，得到每个所述业务类型对应的文本信息聚类，所述文本信息聚类中包括同一业务类型对应的多个交互语音文本信息；对每个所述文本信息聚类中的交互语音文本信息进行文本分析，得到每个所述交互语音文本信息对应的至少一个关键词；计算每个所述业务类型对应的至少一个关键词的权重值；将每个所述关键词的权重值与预设阈值进行对比；将所述权重值大于或等于所述预设阈值对应的关键词确定为目标关键词；获取每个所述关键词的标签；如果所述标签为指定标签，则将标签为指定标签的关键词作为优选关键词；所述指定标签为在对关键词进行序列标注时添加的具有特定元素类型标注的标签；基于每个所述业务类型对应的所述目标关键词和优选关键词，建立业务关键词库，所述业务关键词库用于在用户聊天时基于用户产生的语音文本信息提供聊天引导信息。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 海信电子科技(武汉)有限公司 一种业务关键词库创建方法、智能聊天引导方法及装置
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