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申请/专利权人：中国移动通信集团辽宁有限公司;中国移动通信集团有限公司
摘要：本申请公开了一种客户流失预测方法、装置、电子设备、存储介质及产品，方法包括：获取训练完成的客户流失预测模型；其中，客户流失预测模型是基于客户的全生命周期构建，客户流失预测模型的训练数据包括观察时间区间结束时发生流失的客户的生存数据以及未发生流失的客户的生存数据；利用客户流失预测模型对各个客户进行流失预测，得到各个客户的预测结果；其中，预测结果包括预设时长内客户未流失的概率和流失时间；根据各个客户的预测结果为各个客户提供对应的运营策略。本申请能够通过观察区间内的完全数据和删失数据进行模型训练，得到预测模型，并基于预测结果为客户提供相应的运营策略，提升客户留存率以及客户粘性。
主权项：1.一种客户流失预测方法，其特征在于，包括：获取训练完成的客户流失预测模型；其中，所述客户流失预测模型是基于客户的全生命周期构建，所述客户流失预测模型的训练数据包括观察时间区间结束时发生流失的客户的生存数据以及未发生流失的客户的生存数据；利用所述客户流失预测模型对各个客户进行流失预测，得到各个客户的预测结果；其中，所述预测结果包括预设时长内客户未流失的概率和流失时间；根据各个客户的预测结果为各个客户提供对应的运营策略。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国移动通信集团辽宁有限公司 中国移动通信集团有限公司 客户流失预测方法、装置、电子设备、存储介质及产品
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