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申请/专利权人：杭州威灿科技有限公司
摘要：本发明涉及数据处理技术领域，提供一种事件处理任务全流程跟进方法、装置、设备及介质，在有用户进入目标区域时，对用户进行安全检测、随身物品处理、健康检测、事件关联信息采集等多维度的任务跟进处理，使各维度任务能够更加有序执行，进一步基于人工智能手段自动为用户分配合理的等候室，并向指定人员发送询问提示信息及等候室的导航信息，以辅助指定人员快速找到对应等候室开启询问任务，提高了询问效率，对询问过程进行记录，并记录对目标事件的处理结果，以供后续进行事件分析时使用，实现了对事件处理任务的全流程跟进，使事件处理任务能够被更加高效且有序的执行。
主权项：1.一种事件处理任务全流程跟进方法，其特征在于，所述事件处理任务全流程跟进方法包括：响应于对目标事件的处理指令，当检测到有用户进入目标区域时，对所述用户进行安全检测，得到安全检测结果；获取所述用户的随身物品，并对所述随身物品进行处理，得到物品处理结果；对所述用户进行健康指标检测，得到健康检测结果；采集所述用户的事件关联信息；记录所述安全检测结果、所述物品处理结果、所述健康检测结果及所述事件关联信息作为所述用户的目标信息；调取预先训练的等候室分配模型，并将所述目标信息输入至所述等候室分配模型，得到与所述用户对应的目标等候室；将所述用户分配至所述目标等候室；当接收到对所述用户的询问指令时，向指定人员发送询问提示信息及所述目标等候室的导航信息；其中，所述询问提示信息用于提示所述指定人员对所述用户进行询问；对询问过程进行记录，并记录对所述目标事件的处理结果。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 杭州威灿科技有限公司 事件处理任务全流程跟进方法、装置、设备及介质
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