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申请/专利权人:中通天鸿(北京)通信科技股份有限公司
摘要:本发明提供一种视频客服音频回音消除方法,其包括如下步骤:基于用户端音频信息流和视频客服端语音信息流生成音频回音消除信息流;基于所述音频回音消除信息流调整与所述视频客服端的当前用户对应的视频窗口实时轮廓;基于用户端视频信息流调整与所述视频客服端的当前用户对应的视频窗口标准轮廓;当所述视频窗口实时轮廓与所述视频窗口标准轮廓匹配后发出所述当前用户的音频回音已消除提醒。本发明的有益效果在于:可兼顾音频回音消除效果和客服人员调整回音消除的便利性。
主权项:1.一种视频客服音频回音消除方法,其特征在于包括如下步骤:基于用户端音频信息流和视频客服端语音信息流生成音频回音消除信息流;基于所述音频回音消除信息流调整与视频客服端的当前用户对应的视频窗口实时轮廓;基于用户端视频信息流调整与所述视频客服端的当前用户对应的视频窗口标准轮廓;当所述视频窗口实时轮廓与所述视频窗口标准轮廓匹配后发出所述当前用户的音频回音已消除提醒。
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