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申请/专利权人：北京汇钧科技有限公司
摘要：本发明实施例提供了一种智能客服应答方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备，涉及计算机技术领域。所述方法包括：获取智能客服应答使用的答案规则树，所述答案规则树的不同分支和节点与不同问题相对应；获取所述答案规则树的叶子节点的应答次数与总应答次数的第一比例；在所述第一比例大于等于第一设定阈值时，将根节点至叶子节点的路径合并形成一个第一分支，插入所述答案规则树的上端。本发明实施例的技术方案通过动态调整答案规则树执行顺序，降低了算法复杂度，提高了应答性能。
主权项：1.一种智能客服应答方法，其特征在于，所述方法包括：获取智能客服应答使用的答案规则树，所述答案规则树的不同分支和节点与不同问题相对应；获取所述答案规则树的叶子节点的应答次数与总应答次数的第一比例；在所述第一比例大于等于第一设定阈值时，将根节点至叶子节点的路径合并形成一个第一分支，插入所述答案规则树的上端。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 北京汇钧科技有限公司 智能客服应答方法、装置、存储介质及电子设备
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