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申请/专利权人：杭州度言软件有限公司
摘要：本发明提供一种逾期资产清收智能分案方法与系统，属于数据处理技术领域，具体包括：通过催收人员的现有催收案件的沟通情况将现有催收案件划分为已沟通成功案件和未沟通成功案件，基于未沟通成功案件的电话沟通异常值，并结合除电话沟通外的其它沟通方式的沟通次数将未沟通成功案件划分为非正常案件和正常案件；基于已沟通成功案件的违约主体的配合次数和非配合次数，并结合最近的预设时间内的配合次数的比例将已沟通成功案件划分为配合案件和非配合案件；基于催收人员的不同类型的案件的数量、饱满度评分确定催收人员的评分值，并基于评分值进行待分配案件的催收人员的确定，从而进一步提升了分案的准确性，提升了清收的效率。
主权项：1.一种逾期资产清收智能分案方法，具体包括：通过催收人员的现有催收案件的沟通情况将所述现有催收案件划分为已沟通成功案件和未沟通成功案件，基于所述未沟通成功案件的电话沟通的沟通次数、挂断次数、电话沟通的不同的反馈类型的沟通次数确定所述未沟通成功案件的电话沟通异常值，并结合除电话沟通外的其它沟通方式的沟通次数将所述未沟通成功案件划分为非正常案件和正常案件；基于所述已沟通成功案件的违约主体的沟通关键词的识别结果确定所述违约主体的情绪识别结果和配合度识别结果，并结合所述情绪识别结果和配合度识别结果将沟通成功次数划分为配合次数和非配合次数，并结合最近的预设时间内的配合次数的比例将所述已沟通成功案件划分为配合案件和非配合案件；基于所述催收人员在设定时间内的电话沟通的沟通时长、沟通次数以及其它沟通方式的沟通时长、沟通次数、平均反馈时间确定所述催收人员的饱满度评分；基于所述催收人员的正常案件的数量、非正常案件的数量、配合案件的数量、非配合案件的数量、饱满度评分确定所述催收人员的评分值，并基于所述评分值确定所述催收人员为可分配人员时，基于所述可分配人员的评分值进行待分配案件的催收人员的确定。
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权利要求：
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