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龙图腾网恭喜重庆富民银行股份有限公司申请的专利一种外呼号码智能切换方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115604395B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-01-07发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211213181.7，技术领域涉及：H04M3/432；该发明授权一种外呼号码智能切换方法是由邓甄设计研发完成，并于2022-09-29向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种外呼号码智能切换方法在说明书摘要公布了：本发明涉及电话催收技术领域，具体涉及一种外呼号码智能切换方法，包括创建催收主叫号码池，所述催收主叫号码池中存储有多个主叫号码；向接线员发送主叫号码以及对应的催收名单，接线员根据催收名单，利用主叫号码对客户进行相应的呼叫；将本次呼叫的结果进行记录，生成对应的呼叫数据，所述呼叫数据包括主叫号码外呼量、主叫号码接通率和主叫号码接通量；根据呼叫数据中的主叫号码接通率，判断此时的主叫号码接通率是否低于第一接通率阈值，若是，则在对下一个客户进行呼叫时，接线员从催收主叫号码池中重新接收新的主叫号码，反之，则继续使用当前的主叫号码。本方案能够提高接线员催收呼叫的接通率，节约号码资源，提高呼叫效率。

本发明授权一种外呼号码智能切换方法在权利要求书中公布了：1.一种外呼号码智能切换方法，其特征在于：包括以下步骤：步骤一、创建催收主叫号码池，所述催收主叫号码池中存储有多个主叫号码；步骤二、向接线员发送主叫号码以及对应的催收名单，接线员根据催收名单，利用主叫号码对客户进行相应的呼叫；步骤三、将本次呼叫的结果进行记录，生成对应的呼叫数据，所述呼叫数据包括主叫号码外呼量、主叫号码接通率和主叫号码接通量；步骤四、根据呼叫数据中的主叫号码接通率，判断此时的主叫号码接通率是否低于第一接通率阈值，若是，则在对下一个客户进行呼叫时，接线员从催收主叫号码池中重新接收新的主叫号码，反之，则继续使用当前的主叫号码；还包括：步骤五、当判断结果为继续使用当前的主叫号码时，判断该主叫号码的主叫号码接通率是否低于第二接通阈值，若是，则在对下一个用户进行呼叫时，采集接线员的语音数据；步骤六、根据采集到语音数据，对接线员说话的内容进行识别、分析、匹配和统计，判断接线员是否在通话过程中存在违规言语；步骤七、在检测到接线员违规之后，向对应的负责人发送报警提醒；所述步骤六具体包括：根据采集到语音内容，将接线员的语音信息分离出来，并对语音信息进行语义识别，识别出该接线员说话的内容；根据该接线员说明的内容，对违规关键词进行匹配并对违规情绪进行识别，并统计对应违规关键词出现的次数；根据违规关键词、出现次数以及违规情绪，生成对应的违规等级；所述违规等级包括第一等级、第二等级和第三等级；根据违规等级向与违规等级相匹配的负责人发出报警提醒。

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