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摘要:本发明公开了一种银行业务办理方法及装置,涉及金融技术领域;其中该方法包括:根据用户提交的办理未完成银行业务的请求,提示用户输入要办理的未完成银行业务的描述信息;提取描述信息的关键词;将每一未完成银行业务的关键词与描述信息的关键词取交集,根据每一未完成银行业务对应的交集,从所述至少一个未完成银行业务中为用户确定出要办理的未完成银行业务;根据要办理的未完成银行业务的办理记录,生成要办理的未完成银行业务对应的表单信息;在接收到用户提交的所述表单信息没有错误的反馈信息后,根据要办理的未完成银行业务的办理记录为用户办理要办理的未完成银行业务。本发明提高了银行业务的办理效率,提升用户体验度。
主权项:1.一种银行业务办理方法,其特征在于,包括:在用户的业务办理记录中包含至少一个未完成银行业务的办理记录时,根据用户提交的办理未完成银行业务的请求,提示用户输入要办理的未完成银行业务的描述信息;接收用户根据提示反馈的描述信息,提取描述信息的关键词;从每一未完成银行业务的办理记录提取每一未完成银行业务的关键词;将每一未完成银行业务的关键词与描述信息的关键词取交集,根据每一未完成银行业务对应的交集,从所述至少一个未完成银行业务中为用户确定出要办理的未完成银行业务;根据要办理的未完成银行业务的办理记录,生成要办理的未完成银行业务对应的表单信息;在接收到用户提交的所述表单信息没有错误的反馈信息后,根据要办理的未完成银行业务的办理记录为用户办理要办理的未完成银行业务;其中,采用下述方法提取描述信息的关键词:将描述信息转换为预设文本类型;对预设文本类型的描述信息进行分词处理,将分词处理后得到的各个分词与预设的关键词库中的关键词进行比对,将该各个分词中与关键词库中的关键词一致的分词作为描述信息的关键词;从每一未完成银行业务的办理记录提取每一未完成银行业务的关键词,包括:对每一未完成银行业务的办理记录进行分词处理,得到每一未完成银行业务分别对应的多个特征词;计算每一未完成银行业务分别对应的多个特征词的权重;根据每一未完成银行业务对应的各特征词的权重,为每一未完成银行业务确定至少一个特征词作为能代表该未完成银行业务的关键词。
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百度查询: 中国银行股份有限公司 银行业务办理方法及装置
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