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申请/专利权人:中国平安财产保险股份有限公司
摘要:本发明实施例提供一种工单处理方法、装置、设备及存储介质。方法包括:获取目标工单,并确定所述目标工单的关键字;基于所述目标工单的关键字,从目标数据库中查找对应的目标解决方案,其中,所述目标数据库基于元操作集合生成;判断所述目标工单的状态是否为结束状态;在所述目标工单的状态为非结束状态时,将所述目标解决方案发送至目标节点,以对所述目标工单进行处理。本申请旨在基于元操作集合生成的目标数据库查询目标工单对应的目标解决方案,进而将其发送至目标节点,以对目标工单进行处理,尤其是对于金融领域中的工单的处理,能够提高工单的处理效率以及准确性。
主权项:1.一种工单处理方法,其特征在于,所述方法包括:获取目标工单,并确定所述目标工单的关键字;基于所述目标工单的关键字,从目标数据库中查找对应的目标解决方案,其中,所述目标数据库基于元操作集合生成;判断所述目标工单的状态是否为结束状态;在所述目标工单的状态为非结束状态时,将所述目标解决方案发送至目标节点,以对所述目标工单进行处理。
全文数据:
权利要求:
百度查询: 中国平安财产保险股份有限公司 工单处理方法、工单处理装置、设备及存储介质
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