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申请/专利权人：北京来也网络科技有限公司;来也科技(北京)有限公司
摘要：本申请提供了一种结合RPA和AI的对话机器人问题处理方法、装置和设备，涉及人工智能和自然语言处理NaturalLanguageProcessing，NLP技术领域，该方法包括输出信息查看场景的页面信息，接收用户输入的查看指令，根据查看指令，输出与信息对应的至少一个待处理问题。本申请通过该方法能够使用户通过信息查看待处理问题和信息的对应关系，查看方式简单且丰富了查看方式。
主权项：1.一种结合RPA和AI的对话机器人问题处理方法，其特征在于，应用于电子设备，所述方法包括：接收用户输入的选择指令；所述选择指令是基于自然语言处理（NaturalLanguageProcessing，NLP）技术识别得到；根据所述选择指令，输出信息查看场景的页面信息；所述页面信息包括待处理问题的数量；根据查看指令，输出与所述信息对应的至少一个所述待处理问题；其中，所述根据所述查看指令，输出与所述信息对应的至少一个待处理问题，包括：确定所述信息的标识；根据所述信息的标识、预配置的知识点和意图表，以及预配置的待处理问题表，确定所述信息的标识对应的待处理问题，所述待处理问题表中存储有至少一个待处理问题和每个所述待处理问题的标识，所述知识点和意图表中存储有与所述待处理问题的标识对应的至少一个信息的标识；所述方法还包括：接收所述用户输入的控制指令，所述控制指令中包括待处理问题的标识和目标信息的标识；根据所述控制指令，将所述待处理问题与所述目标信息建立目标关联关系；所述输出信息查看场景的页面信息，包括：根据任一所述信息的标识，查询信息库，获取与所述信息的标识对应的数据；输出页面信息，所述页面信息中包括所述数据。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 北京来也网络科技有限公司 来也科技(北京)有限公司 结合RPA和AI的对话机器人问题处理方法、装置和设备
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