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申请/专利权人：华测检测认证集团股份有限公司
摘要：本申请提供了一种客户资源分析和推送的方法及系统，该方法包括：从一个或多个数据源获取客户互动数据，并对客户互动数据进行处理，以将客户互动数据转换为结构化数据；通过预设的AI模型对转换为结构化数据的客户互动数据进行语义分析，以提取客户信息数据；对客户信息数据进行标签化处理以获得标签数据，并基于预设标准对标签数据进行分类；基于预设推送策略向客户推送标签数据。本申请通过智能分析客户与企业互动产生的数据，利用生成式模型的先进语义理解能力、总结概括能力以及自主调用接口的能力，实现客户信息的精准提取并进行客户资源的自动推送。显著提升企业对客户信息的利用效率，从而提高客户满意度和忠诚度，带来更大的商业价值。
主权项：1.一种客户资源分析和推送的方法，其特征在于，包括：从一个或多个数据源获取客户互动数据，并对所述客户互动数据进行处理，以将所述客户互动数据转换为结构化数据；通过预设的AI模型对转换为结构化数据的所述客户互动数据进行语义分析，以提取客户信息数据；对所述客户信息数据进行标签化处理以获得标签数据，并基于预设标准对所述标签数据进行分类；基于预设推送策略向客户推送所述标签数据。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 华测检测认证集团股份有限公司 一种客户资源分析和推送的方法及系统
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