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摘要：本发明提供了一种社群服务管理系统，其特征在于，包括：信息采集模块，用以采集社群成员的商品订购信息、采集社群成员的历史商品订购信息、采集社群服务沟通中各社群成员咨询次数、采集社群服务沟通中会话的时间信息；信息存储模块，用以存储库存数量、存储信息采集模块采集的信息；需求匹配模块，用以分析仓库的实时库存数量与商品订购信息是否匹配，若仓库的实时库存数量足够供应，则直接供应，若仓库库存数量不足以供应，则由分配模块进行商品分配；分配模块，分配模块根据历史商品订购信息、社群成员咨询次数、会话的时间信息对社群成员进行权重分析，根据权重排列分配顺序。本发明能够使得社群商品的购买与销售更加高效便捷。
主权项：1.一种社群服务管理系统，其特征在于，包括：信息采集模块，用以采集社群成员的商品订购信息、采集社群成员的历史商品订购信息、采集社群服务沟通中各社群成员咨询次数、采集社群服务沟通中会话的时间信息；信息存储模块，用以存储仓库的实时库存数量、存储所述信息采集模块采集的信息；需求匹配模块，用以分析所述仓库的实时库存数量与所述商品订购信息是否匹配，若所述仓库的实时库存数量足够供应，则直接进行商品供应，若所述仓库的实时库存数量不足以供应，则由分配模块进行商品分配；分配模块，所述分配模块根据所述社群成员的历史商品订购信息、所述社群服务沟通中各社群成员咨询次数、所述社群服务沟通中会话的时间信息对社群成员进行权重分析，根据所述权重排列分配顺序。
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百度查询： 国网江苏省电力有限公司营销服务中心 一种社群服务管理系统及控制方法
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