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申请/专利权人：南京运享通信息科技有限公司
摘要：本申请适用于数据管理的技术领域，提供了一种基于人工智能的物业工单数据管理方法、系统及介质，其方法包括先响应于电话接入指令，获取目标对象的实时音频信息，然后基于语音识别算法和实时音频信息，准确地生成音频文段信息，再根据音频文段信息和关键词集信息，快速地确定出工单关键词信息，最后根据工单关键词信息和工单模版信息，有效地生成目标工单信息。本申请能够实现人工记录的环节，实现自动生成详细的工单。自动安排处理人员跟进以及自动回访业主，不仅减少了人为错误，还提高了信息处理的准确性和及时性，大幅度提高工单处理效率，有助于优化资源配置，提升整体物业的运营效能。
主权项：1.一种基于人工智能的物业工单数据管理方法，其特征在于，所述方法包括：响应于电话接入指令，获取目标对象的实时音频信息；基于预设的语音识别算法，根据所述实时音频信息，生成音频文段信息；根据所述音频文段信息和预设的关键词集信息，确定工单关键词信息；根据所述工单关键词信息和预设的工单模版信息，生成目标工单信息。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 南京运享通信息科技有限公司 一种基于人工智能的物业工单数据管理方法、系统及介质
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