龙图腾网&IPTOP
- 微信扫码登录
- 账号密码登录
- 短信登录/注册
买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！
申请/专利权人：中国建设银行股份有限公司
摘要：本发明公开了一种业务处理时长超时预警方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：构建分析模型，并采用训练样本对所述分析模型进行训练，得到业务处理时长分析模型；将待测业务流程输入到所述业务处理时长分析模型，得到所述待测业务流程的用户体验数据；若所述待测业务流程的用户体验数据小于预设的阈值，则发出预警信息。该实施方式能够解决缺少对全流程运营态数据的监控及分析的技术问题。
主权项：1.一种业务处理时长超时预警方法，其特征在于，包括：预先设定不同的用户体验数据的阈值；构建分析模型，并采用训练样本对所述分析模型进行训练，得到业务处理时长分析模型；将待测业务流程输入到所述业务处理时长分析模型，得到所述待测业务流程的用户体验数据；所述用户体验数据包括客户是否发起催办或者客户的评分；若所述待测业务流程的用户体验数据小于预设的阈值，则采用短信或者邮件方式向工作人员发出预警信息；其中，每个训练样本包括一个业务流程的处理总时长，所述业务流程中每个流程节点的处理时长，以及所述业务流程的用户体验数据；将待测业务流程输入到所述业务处理时长分析模型，得到所述待测业务流程的用户体验数据，包括：将待测业务流程、当前处理的流程节点以及从业务开始到所述当前处理的流程节点的已处理时长输入到所述业务处理时长分析模型，得到所述待测业务流程的用户体验数据。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国建设银行股份有限公司 一种业务处理时长超时预警方法和装置
免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
主营中国专利交易买卖与专利转让许可,高校科技成果推广与科技成果转化,知识产权运营管理与平台开发,科技人才专家库与科技猎头等科技服务
开放平台
担保交易
惠及多方
会员特惠
专属平台
适合多方
数据共享
功能齐全
皖公网安备 34010402703815号