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申请/专利权人：宝付网络科技(上海)有限公司
摘要：本发明提供了一种基于WEB页面用户操作的可回溯方法及系统和装置，通过生成一个唯一的可回溯记录编号，随后捕获并转化用户的操作行为和基于Web页面变化状态的DOM数据，生成可回溯数据。这些可回溯数据与对应的记录编号在服务端进行精准关联。一旦收到回溯指令，系统便会根据指定的记录编号，快速定位并反序列化相关可回溯数据，通过数据转换还原用户操作过程。本发明能够全面记录用户在WEB页面上的每一步操作，实现回溯请求的快速响应以及可视化回溯，为企业提供了强大的回溯能力，快速定位问题，还降低了企业采购可回溯系统的成本。所有数据均在本地或企业可控的服务器上进行存储和处理，有效防止了数据泄露和非法访问的风险。此外，本发明还能够显著提升企业在金融保险等严格监管领域和客户投诉较多行业的售后服务能力。
主权项：1.一种基于WEB页面用户操作的可回溯方法，步骤包括：连接服务端和客户端；上传用户的配置参数至服务端，生成唯一的可回溯记录编号，将所述可回溯记录编号存储在所述服务端、以及缓存在客户端；所述客户端实时采集数据进行可回溯记录，所述数据包括用户操作行为数据和基于WEB页面状态的DOM数据；序列化所述数据，生成序列化的可回溯数据；将序列化的所述可回溯数据、以及客户端缓存的所述可回溯记录编号上传至所述服务端，与服务端存储的所述可回溯记录编号关联；用户操作行为结束时，所述客户端结束所述可回溯记录；所述服务端接收回溯指令，还原回溯过程，其中，所述回溯过程的步骤包括：根据所述回溯指令调取相应的可回溯记录编号，确定与所述可回溯记录编号相关联的目标序列化的可回溯数据，将目标序列化的所述可回溯数据进行反序列化操作和数据格式的转换，得到可播放的视频文件。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 宝付网络科技(上海)有限公司 一种基于WEB页面用户操作的可回溯方法及系统和装置
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