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申请/专利权人：广州市扬海数码科技有限公司

摘要：本发明涉及报价数据分析领域，尤其涉及一种ERP系统的门店客户信息采集与报价优化方法及装置，包括当收到用户端的访问行为数据时，根据访问行为数据获取用户端的历史咨询数据和住址信息；根据所述历史咨询数据，分析用户端的访问次数和报价咨询记录，根据时间序列计算所述访问次数对应的访问频率；获取当前的门店地址和用户端的住址信息，根据所述门店地址和用户端的住址信息确定用户端住址与当前门店之间的距离信息；构建贝叶斯网络模型，将所述访问频率、距离信息和报价咨询记录分别输入所述贝叶斯网络模型中，通过所述贝叶斯网络模型对用户端会在当前门店的签单概率进行预测；根据所述签单概率的预测结果，生成报价策略。

主权项：1.一种ERP系统的门店客户信息采集与报价优化方法，其特征在于，所述方法包括：当收到用户端的访问行为数据时，根据访问行为数据获取用户端的历史咨询数据和住址信息；根据所述历史咨询数据，分析用户端的访问次数和报价咨询记录，根据时间序列计算所述访问次数对应的访问频率；获取当前的门店地址和用户端的住址信息，根据所述门店地址和用户端的住址信息确定用户端住址与当前门店之间的距离信息；构建贝叶斯网络模型，将所述访问频率、距离信息和报价咨询记录分别输入所述贝叶斯网络模型中，通过所述贝叶斯网络模型对用户端会在当前门店的签单概率进行预测；根据所述签单概率的预测结果，生成报价策略；在所述生成报价策略的步骤之前，方法还包括：获取用户端的取货方式，所述取货方式包括自提取货和配送取货；当所述用户端的取货方式为自提取货时，获取当前的门店地址和用户端的住址信息，根据所述当前的门店地址和用户端的住址信息确定配送成本；基于用户端的取货方式为自提取货，分析签单概率的预测结果；当所述签单概率小于预设的概率阈值时，生成减少用户端配送成本的所述报价策略；当所述用户端的取货方式为配送取货时，基于所述配送成本，生成增加用户端配送成本的所述报价策略；所述根据所述签单概率的预测结果，生成报价策略，所述方法包括：实时获取所述签单概率的预测结果，当所述签单概率小于预设的概率阈值时；根据用户端历史咨询数据，收集用户端所咨询过的所有产品信息；根据所述产品信息分析可能导致签单概率小于预设的概率阈值的原因，步骤包括：提取所述产品信息的目标特征，包括产品价格范围、评价分数、品牌影响系数；结合历史产品信息和目标特征，分析所述目标特征对签单概率的影响系数；基于分析的结果，获取影响系数最大的目标特征，根据影响系数最大的目标特征确定原因；当所述原因为产品价格范围导致的签单成功率过低时，报价调整策略包括生成折扣策略，并匹配低价格产品的参考数据；当所述原因为评价分数导致的签单成功率过低时，所述报价调整策略包括根据产品的环节生成分层定价策略；当所述原因为品牌影响系数导致的签单成功率过低时，所述报价调整策略包括，获取相近品牌的报价数据，根据所述报价数据生成价格对比参数。

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