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基于自然语言识别的综调支撑单质检方法及系统 

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申请/专利权人:浪潮通信信息系统有限公司

摘要:本发明公开了基于自然语言识别的综调支撑单质检方法及系统,属于深度学习技术领域,要解决的技术问题为如何高效准确的实现支撑单检测。包括如下步骤:支撑单关单,获取对话过程中对话信息以及副本信息作为质检的输入信息;基于深度学习方法将输入信息中非文本信息转换为文本信息,得到转换后输入信息;对转换后输入信息进行自然语言处理,得到处理后文本内容;基于处理后文本内容匹配相应的调度支撑策略,得到匹配结果;基于匹配结果生成反馈信息,并将反馈信息反馈至用户。

主权项:1.一种基于自然语言识别的综调支撑单质检方法,其特征在于,包括如下步骤:支撑单关单,获取对话过程中对话信息以及副本信息作为质检的输入信息;基于深度学习方法将输入信息中非文本信息转换为文本信息,得到转换后输入信息;对转换后输入信息进行自然语言处理,得到处理后文本内容;基于处理后文本内容匹配相应的调度支撑策略,得到匹配结果;基于匹配结果生成反馈信息,并将反馈信息反馈至用户。

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权利要求:

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