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申请/专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
摘要：本发明提供一种评估用户体验变化的方法、装置及可读存储介质，该方法包括：通过网络架构中预先部署的主动拨测探针采集拨测业务类型对应的关键质量指标KQI；基于预先构建的拨测业务的业务评分标准，获取所述KQI对应的拨测感知得分；根据所述拨测感知得分，基于新近效应和或首因效应和或体验残留原理综合评估用户对拨测业务的体验变化，得到最终体验得分。该方法、装置及可读存储介质能够解决传统的指标评估无法贴合用户的真实感受的问题。
主权项：1.一种评估用户体验变化的方法，其特征在于，所述方法包括：通过网络架构中预先部署的主动拨测探针采集拨测业务类型对应的关键质量指标KQI；基于预先构建的拨测业务的业务评分标准，获取所述KQI对应的拨测感知得分；根据所述拨测感知得分，基于新近效应和或首因效应和或体验残留原理综合评估用户对拨测业务的体验变化，得到最终体验得分。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国联合网络通信集团有限公司 一种评估用户体验变化的方法、装置及可读存储介质
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