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申请/专利权人：中国银行股份有限公司
摘要：本发明提供了一种文本机器人的问题推荐方法及装置，该方法包括：采集用户与文本机器人在历史交互场景下的历史提问信息；根据历史提问信息，分析得到用于表征用户对知识语料偏好程度的偏好矩阵；根据用户的提问信息，基于知识库得到多个问题，利用偏好矩阵对得到的多个问题进行排序；按照排序后的顺序，将多个问题推荐给用户。该方法通过确定用户对知识语料偏好程度的偏好矩阵，将问题进行排序后推荐给用户，相较于固定顺序的问题推荐方式，提高了推荐问题的灵活性；能够快速准确地提供给用户希望被推荐的问题，从而改善了用户的体验。
主权项：1.一种文本机器人的问题推荐方法，其特征在于，包括：采集用户与文本机器人在历史交互场景下的历史提问信息；根据历史提问信息，分析得到用于表征用户对知识语料偏好程度的偏好矩阵；根据用户的提问信息，基于知识库得到多个问题，利用所述偏好矩阵对得到的多个问题进行排序；按照排序后的顺序，将所述多个问题推荐给用户；根据历史提问信息，分析得到用于表征用户对知识语料偏好程度的偏好矩阵，包括：根据历史提问信息中的用户情绪数据和用户满意度评价数据，确定用户对文本机器人推荐问题的历史评分值；所述历史评分值作为用户对推荐问题所涉及的知识语料的评分；从历史提问信息中，筛选得到高于预设值的历史评分值对应的历史提问信息，作为推荐结果正确的历史提问信息；根据所述推荐结果正确的历史提问信息，分析得到用于表征用户对知识语料偏好程度的偏好矩阵。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国银行股份有限公司 文本机器人的问题推荐方法及装置
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