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申请/专利权人：成都环宇知了科技有限公司
摘要：本发明公开了一种基于Elasticsearch的聊天数据分析方法及系统，包括以下步骤：S1、记录员工和客户的聊天记录，将数据存入数据库；S2、将一些和指标相关的数据存入Redis；S3、将Redis中的数据写入数据库中；S4、将数据库中的数据，进行分析处理，写入Elasticsearch；S5、根据Elasticsearch聚合方法，分析处理员工和客户聊天数据。
主权项：1.一种基于Elasticsearch的聊天数据分析方法，其特征在于，包括以下步骤：S1、记录员工和客户的聊天记录，将聊天记录数据存入数据库；S2、预设关于聊天记录的指标，从聊天记录数据中提取与指标相关的数据并存入Redis；S3、通过Redis进行Hash去重计算后，将Redis中的数据写入数据库中；S4、将数据库中的数据，进行分析处理，将分析处理结果写入Elasticsearch；S5、根据Elasticsearch聚合方法，分析处理员工和客户聊天数据。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 成都环宇知了科技有限公司 一种基于Elasticsearch的聊天数据分析方法及系统
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