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龙图腾网恭喜阿里巴巴(中国)有限公司申请的专利用于云计算的知识图谱构建方法、设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114330720B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-05-02发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111640945.6，技术领域涉及：G06F16/36；该发明授权用于云计算的知识图谱构建方法、设备及存储介质是由姜剑设计研发完成，并于2021-12-29向国家知识产权局提交的专利申请。

本用于云计算的知识图谱构建方法、设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请实施例提供一种用于云计算的知识图谱构建方法、设备及存储介质。在本申请实施例中，预先生成用于云计算的知识图谱关系图，在知识图谱关系图中定义云计算售后场景中的多种问题型实体类型、答案型实体类型以及这些实体类型之间的边关系，基于此，通过从云计算服务对应的原始售后问题和售后知识库中的标准售后问题中挖掘问题型实体短语，从售后知识库中的标准解决方案中挖掘答案型实体短语，并在问题型实体短语和答案型实体短语之间添加边，得到用于云计算售后服务的知识图谱。之后，将该知识图谱应用于云计算服务的售后服务中，可在线、及时解决用户在使用云计算服务过程中提出的各种问题，降低人力资源的成本，提高云计算服务的售后质量。

本发明授权用于云计算的知识图谱构建方法、设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种用于云计算的知识图谱构建方法，其特征在于，包括：对云计算服务对应的原始售后问题和售后知识库中的标准售后问题进行实体短语的挖掘，得到多个问题型实体短语，所述多个问题型实体短语的属性信息包括所述云计算服务；基于预先生成的知识图谱关系图中定义的多种问题型实体类型，结合所述多个问题型实体短语的属性信息，确定所述多个问题型实体短语所属的问题型实体类型，不同问题型实体类型用于描述不同类型的售后问题或从不同维度描述售后问题，所述问题型实体类型的属性信息包括所述问题型实体类型所描述的售后问题涉及的云计算服务；根据所述知识图谱关系图中定义的答案型实体类型，从售后知识库中的标准解决方案中，选择属于所述答案型实体类型的至少一个答案型实体短语；根据所述知识图谱关系图中定义的问题型实体类型之间以及问题型实体类型与答案型实体类型之间的边关系，在所述多个问题型实体短语之间以及所述多个问题型实体短语与所述至少一个答案型实体短语之间添加边，得到用于云计算售后服务的知识图谱。

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