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龙图腾网恭喜尹特根埃克斯有限公司申请的专利实时帮助的系统和方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114896015B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-03-21发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210556262.0，技术领域涉及：G06F9/451；该发明授权实时帮助的系统和方法是由大卫·金;清苏·查尔斯·帕克设计研发完成，并于2016-09-21向国家知识产权局提交的专利申请。

本实时帮助的系统和方法在说明书摘要公布了：实时帮助系统在用户的图形用户界面上提供帮助信息的直观显示。从客户端设备接收到帮助请求，并且实时帮助提供者界面在实时帮助位置处启动。获取与用户的位置有关的数据包括处于用户的位置中的外部设备上的数据。提供指示符以允许实时帮助提供者指向或以其他方式指示用户界面上或用户界面外的项。在实时帮助提供者界面处捕捉实时帮助输入。然后，将指令传送到客户端设备的显示器以显示实时帮助输入，就好像代理在场并且与屏幕上或屏幕外的项进行交互，或指示屏幕上或屏幕外的项。

本发明授权实时帮助的系统和方法在权利要求书中公布了：1.一种用于向客户端设备的用户提供实时帮助的方法，所述方法包括：从位于用户位置处的所述客户端设备接收帮助请求；从所述客户端设备获取：外部设备数据，所述外部设备数据确认所述客户端设备的外部和附近的附加设备，所述附加设备选自由医疗设备、诊断设备、实验室设备和研究设备组成的组；以及位置数据，所述位置数据表示所述附加设备相对于所述客户端设备的空间关系；响应于接收到所述帮助请求，显示实时帮助提供者图形用户界面，所述实时帮助提供者图形用户界面以识别所述用户位置处的所述附加设备中的每一个并描绘所述附加设备中的每一个相对于所述客户端设备的空间关系的方式描绘所述客户端设备的提供者图形表示和所述附加设备的相应提供者图形表示；使用所述实时帮助提供者图形用户界面处理来自实时帮助提供者的输入，其中，每个输入包括指定所述附加设备的所述相应提供者图形表示中的一个；以及将指令传输到所述客户端设备，每个指令配置成在所述客户端设备的图形用户界面处显示指示符，所述客户端设备的图形用户界面以描绘所述用户位置处的所述附加设备中的每个相对于所述客户端设备的空间关系的方式来描绘所述附加设备的相应客户端图形表示，所述指令分别对应于来自所述实时帮助提供者的输入，使得每个指示符在所述客户端设备的图形用户界面处指定所述附加设备的所述相应客户端图形表示中的一个，从而在空间上指示所述附加设备中的、用户所要操作的附加设备。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人尹特根埃克斯有限公司，其通讯地址为：美国加利福尼亚州；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。