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龙图腾网恭喜国家电网有限公司客户服务中心申请的专利一种舆情智能识别系统及方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114219002B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-02-18发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111339431.7，技术领域涉及：G06Q50/06；该发明授权一种舆情智能识别系统及方法是由徐斌;安业腾;崔林宇;吕静贤;孙荣;孙良飞;刘一凡;宋鹏飞设计研发完成，并于2021-11-12向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种舆情智能识别系统及方法在说明书摘要公布了：本发明属于舆情识别技术领域，具体公开了一种舆情智能识别系统，包括Kafka数据接收模块、舆情智能分析模块、Kafka数据推送模块和制单模块；Kafka数据接收模块用于接收Kafka数据流中的舆情数据；舆情智能分析模块用于判断舆情数据是否是真实的舆情，如果是真实的舆情则将舆情数据按类别和等级进行划分；Kafka数据推送模块用于将舆情识别结果以Kafka消息队列的顺序传递至制单模块；制单模块用于根据从Kafka数据接收模块接收的舆情数据和Kafka数据推送模块接收的舆情识别结果生成工单。本发明通过舆情智能分析模块对舆情数据进行了判断和识别，能够降低舆情研判人员的工作强度；能够避免由于人工分类引起的分类不准确的情况。

本发明授权一种舆情智能识别系统及方法在权利要求书中公布了：1.一种舆情智能识别系统，其特征在于，包括Kafka数据接收模块、舆情智能分析模块、Kafka数据推送模块和制单模块；其中：Kafka数据接收模块用于接收Kafka数据流中的舆情数据，并将舆情数据发送至舆情智能分析模块和制单模块；舆情智能分析模块用于判断舆情数据是否是真实的舆情，如果是真实的舆情则将舆情数据按类别和等级进行划分，得到舆情识别结果；Kafka数据推送模块用于将舆情识别结果以Kafka消息队列的顺序传递至制单模块，从而便于下游系统生成工单；制单模块用于根据从Kafka数据接收模块接收的舆情数据和Kafka数据推送模块接收的舆情识别结果生成工单；如果制单模块接收到Kafka数据接收模块传递的舆情文本数据后，并没有接收到Kafka数据推送模块推送的舆情判断结果，则制单模块根据延迟机制延迟半个小时后将舆情数据生成工单；如果在半个小时的延迟时间内制单模块接收到了Kafka数据推送模块推送的舆情判断结果，则制单模块自动制单生成舆情工单；如果在半个小时的延迟时间内制单模块没有接收到Kafka数据推送模块推送的舆情判断结果，则制单模块半自动制单，半自动制单是指制单模块生成工单，该工单由人工进行分配至下游的接收单元；下游对应的接收单元包括供电服务接收单元、国网客服中心接收单元和正面宣传报道接收单元。

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