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摘要：本申请涉及一种实现小程序与SIP联络中心音视频交互的方法及系统，涉及网络通信的技术领域，其方法包括：在接收到小程序发送的呼叫座席请求后，根据呼叫座席请求发送第一SIP信息至SIP联络中心；在座席接听后，将接收的小程序发送的媒体流转换为SIP联络中心支持的第一文件格式的媒体流，将第一文件格式的媒体流发送至SIP联络中心；第一文件格式的媒体流用于触发SIP联络中心将第一文件格式的媒体流发送至座席；以及，在座席接听后，将SIP联络中心发送的媒体流转换为小程序支持的第二文件格式的媒体流，将第二文件格式的媒体流发送至小程序。本申请具有实现小程序与SIP联络中心进行音视频交互的效果。

主权项：1.一种实现小程序与SIP联络中心音视频交互的方法，其特征在于，包括：在接收到小程序发送的呼叫座席请求后，根据所述呼叫座席请求发送第一SIP信息至SIP联络中心；所述第一SIP信息用于触发所述SIP联络中心将所述第一SIP信息分配至座席；具体地，协议转换网关收到呼叫座席请求后，根据主叫号码、被叫号码、域名生成SIPInvite消息，所述SIPInvite消息就是第一SIP信息，同时根据协议转换网关所在机器的IP生成SDP消息体，此后协议转换网关向SIP联络中心发送SIPInvite消息；SIP联络中心收到SIPInvite消息后分配座席，将SIPInvite消息发送给分配的座席；发送第一SIP信息至SIP联络中心后，还包括：接收所述SIP联络中心发送的座席状态信息；所述座席状态信息是所述SIP联络中心在所述座席接收到所述第一SIP信息后，根据所述座席的响应状态发出的；将所述座席状态信息发送至所述小程序；在所述座席接听后，将接收的所述小程序发送的媒体流转换为所述SIP联络中心支持的第一文件格式的媒体流；将所述第一文件格式的媒体流发送至所述SIP联络中心；所述第一文件格式的媒体流用于触发所述SIP联络中心将所述第一文件格式的媒体流发送至此前分配的座席；以及，在所述座席接听后，将所述SIP联络中心发送的媒体流转换为所述小程序支持的第二文件格式的媒体流，将所述第二文件格式的媒体流发送至所述小程序；所述SIP联络中心发送的所述媒体流是所述座席发送给SIP联络中心的；所述方法还包括：接收到SIP联络中心发送的呼叫小程序请求后，基于所述呼叫小程序请求向对应的小程序发送通话请求；所述呼叫小程序请求是SIP联络中心从座席处接收的；在所述小程序选择接听后，将接收的所述小程序发送的媒体流转换为所述SIP联络中心支持的第一文件格式的媒体流，将所述第一文件格式的媒体流发送至所述SIP联络中心；所述第一文件格式的媒体流用于触发所述SIP联络中心将所述第一文件格式的媒体流发送至座席；以及，在所述小程序选择接听后，将所述SIP联络中心发送的媒体流转换为所述小程序支持的第二文件格式的媒体流，将所述第二文件格式的媒体流发送至所述小程序；所述SIP联络中心发送的所述媒体流是所述座席发送给SIP联络中心的；具体地，对于注册成功的小程序终端，SIP联络中心的座席主动外呼小程序；协议转换网关接收到来自SIP联络中心的呼叫小程序请求，将呼叫小程序请求转化为通话请求，即来电振铃请求，通过websocket协议将通话请求发送给小程序终端，小程序终端收到通话请求后会弹屏让用户选择接通或者拒绝，如果小程序终端接通，小程序开始调用liveplayer组件和livepusher组件接受和发送媒体流；所述小程序是预先注册的，所述小程序注册步骤包括：接收所述小程序发送的注册请求；所述注册请求是所述小程序基于所述SIP联络中心分配的账号、用户名及密码生成的；基于所述注册请求向所述SIP联络中心发送SIP注册信息；接收所述SIP联络中心发送的注册结果信息；以及，将所述注册结果信息发送至所述小程序。

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