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摘要：本申请提供了一种用户请求处理方法、装置、电子设备、存储介质及计算机程序产品，涉及技术领域为：智能客服技术领域，方法包括：获取用户请求；基于对用户请求的请求预测的结果进行接口预测处理，确定最终处理结果。这样，通过对用户请求的请求预测结果再进行接口预测的方案，是基于由粗到细的两级接口预测，这种层级递进的精细化预测可以实现更精准的接口预测，进而通过准确度更高的接口对用户请求处理得到的处理结果与用户请求的匹配度也更高。
主权项：1.一种用户请求处理方法，其特征在于，包括：获取用户请求；基于对所述用户请求的请求预测的结果进行接口预测处理，确定最终处理结果。
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权利要求：
百度查询： 中国移动通信有限公司研究院 中国移动通信集团有限公司 用户请求处理方法、装置、电子设备、存储介质及计算机程序产品
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