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摘要：本发明公开了一种应答的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：响应于接收到请求方发送的应答请求，对所述应答请求进行解析，获取问题信息；对所述问题信息分别进行意图识别和情感识别，得到意图识别结果和情感识别结果；采用预先构建的对话模型生成所述问题信息对应的原生应答；根据所述意图识别结果、所述情感识别结果，以及所述原生应答，生成目标应答，并将所述目标应答返回给所述请求方。该实施方式实现了应答的准确性、个性化、共情化，不仅提升了用户的体验感，增强了用户的满意度，提高了服务质量，而且生成的目标应答更容易被用户采纳和接受，从而真正的提升应答效率。
主权项：1.一种应答的方法，其特征在于，包括：响应于接收到请求方发送的应答请求，对所述应答请求进行解析，获取问题信息；对所述问题信息分别进行意图识别和情感识别，得到意图识别结果和情感识别结果；采用预先构建的对话模型生成所述问题信息对应的原生应答；根据所述意图识别结果、所述情感识别结果，以及所述原生应答，生成目标应答，并将所述目标应答返回给所述请求方。
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百度查询： 北京沃东天骏信息技术有限公司 北京京东世纪贸易有限公司 一种应答的方法和装置
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