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申请/专利权人：深圳思为科技有限公司

摘要：本申请实施例公开了一种资源管理方法及装置，该方法包括：获取目标置业顾问访问项目公客池的目标权限，项目公客池包括多个第一客户，第一客户为无置业顾问服务的客户或置业顾问服务已逾期的客户；基于目标权限从项目公客池获取第一拓展客户集；根据目标置业顾问的筛选条件从第一拓展客户集中确定第二拓展客户集；从第二拓展客户集中选择目标置业顾问的目标拓展客户。本申请通过根据置业顾问的选择从项目公客池中选择可拓展的客户，能够提高客户资源利用率，从而有利于提高房屋成交概率。

主权项：1.一种资源管理方法，其特征在于，所述方法包括：获取目标置业顾问访问项目公客池的目标权限，所述项目公客池包括多个第一客户，所述第一客户为无置业顾问服务的客户或置业顾问服务已逾期的客户；基于所述目标权限，从所述项目公客池获取第一拓展客户集，所述第一拓展客户集包括至少一个所述第一客户；根据所述目标置业顾问的筛选条件从所述第一拓展客户集中确定第二拓展客户集；从所述第二拓展客户集中选择所述目标置业顾问的目标拓展客户；所述根据所述目标置业顾问的筛选条件从所述第一拓展客户集中确定第二拓展客户集，包括：获取所述目标置业顾问的访问所述项目公客池的历史信息，所述筛选条件包括以下至少一项：目标客户位置、目标客户来源、目标客户购房意愿、目标客户购房需求；基于所述历史信息分别确定所述目标客户位置、所述目标客户来源、所述目标客户购房意愿和所述目标客户购房需求的优先级顺序；获取所述第一拓展客户集中每一第一客户的第二信息，所述第二信息包括以下至少一项客户位置、客户来源、客户购房意愿和客户购房需求；根据所述优先级顺序计算所述每一第一客户的第二信息与所述筛选条件的类型一致性，所述类型一致性包括所述第二信息与所述筛选条件的数量一致性、所述第二信息与所述筛选条件的种类一致性；根据所述优先级顺序计算所述每一第一客户的第二信息与所述筛选条件的目标相似度；确定所述每一第一客户的项目优先级；根据所述项目优先级、所述类型一致性和所述目标相似度，计算所述每一第一客户的第二信息与所述筛选条件的目标匹配度，所述类型一致性表示为：类型一致性＝r*种类一致性+1-r数量一致性；所述r为阈值，用于调整数量和种类的重要程度，所述r为正数；当第一客户的第二信息与筛选条件的种类相同时，所述r取1，否则取0；目标匹配度＝α*类型一致性+β*目标相似度+γ*项目优先级；所述α、所述β和所述γ为所述目标匹配度的权重系数，所述α、所述β和所述γ均为正数，且其和为1；根据匹配度与评分之间的映射关系，确定所述目标匹配度对应的评分，得到至少一个评分；从所述至少一个评分中选取符合预设要求的目标评分，并获取该目标评分对应的第一客户，得到所述第二拓展客户集。

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