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申请/专利权人：中国移动通信集团河北有限公司;中国移动通信集团有限公司
摘要：本申请涉及机器学习领域，提供一种自动填单方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品。所述自动填单方法包括：对待处理通话文本进行句法分析，得到多个通话交互对；基于词频统计基表和共现矩阵基表，确定每个通话交互对的信息量，所述词频统计基表和所述共现矩阵基表是对历史通话文本进行处理得到的；根据每个通话交互对的信息量，从所述多个通话交互对中提取关键交互对；基于工单模板对应的抽取数据填写所述工单模板，所述工单模板是基于所述关键交互对确定的。本申请通过抽取的关键交互对确定工单模板，进而结合信息抽取的方式实现工单的自动准确填写。
主权项：1.一种自动填单方法，其特征在于，包括：对待处理通话文本进行句法分析，得到多个通话交互对；基于词频统计基表和共现矩阵基表，确定每个通话交互对的信息量，所述词频统计基表和所述共现矩阵基表是对历史通话文本进行处理得到的；根据每个通话交互对的信息量，从所述多个通话交互对中提取关键交互对；基于工单模板对应的抽取数据填写所述工单模板，所述工单模板是基于所述关键交互对确定的。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 中国移动通信集团河北有限公司 中国移动通信集团有限公司 自动填单方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品
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