龙图腾网&IPTOP
- 微信扫码登录
- 账号密码登录
- 短信登录/注册
买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！
申请/专利权人：湖南聚正信息产业有限公司
摘要：本发明涉及售后服务检索领域，具体为一种基于数据中心系统电子设备售后服务检索系统及方法，包括检索集合构建模块、定向检索集合分析模块、第一数据库存储模块、检索内容分析模块、优先级分析模块和响应推送模块；检索集合构建模块用于提取每一类故障问题对应用户基于电子设备售后服务平台的检索内容构建检索集合；定向检索集合分析模块用于筛选定向检索集合；第一数据库存储模块用于将定向检索集合中的检索内容与对应类型故障问题进行关联存储至第一数据库；检索内容分析模块用于确定每一类待分析故障问题所处目标集合中检索内容的差异项和同类项；所述响应推送模块用于在售后平台新增实时用户检索内容时进行匹配分析并响应推送。
主权项：1.一种基于数据中心系统电子设备售后服务检索方法，其特征在于，包括以下分析步骤：步骤S100：获取电子设备售后服务平台基于数据中心系统记录的售后事件，所述售后事件标记电子设备故障问题，将售后事件中执行相同售后方案的故障问题划分为同一类型，提取每一类故障问题对应用户基于电子设备售后服务平台的检索内容构建检索集合，并筛选定向检索集合；步骤S200：将定向检索集合中的检索内容与对应类型故障问题进行关联存储至第一数据库，并剔除定向检索集合后其他检索集合对应的故障问题类型为待分析故障问题类型，将待分析故障问题类型记录的检索集合标记为目标集合，确定每一类待分析故障问题所处目标集合中检索内容的差异项和同类项；步骤S300：提取差异项记录所处所有待分析故障类型下售后事件的售后方案，基于售后方案分析差异项的能动指数，基于能动指数将差异项进行优先级排序生成能动序列；并对同类待分析故障问题所处目标集合中的差异项和同类项进行更新；步骤S400：基于更新后的同类项和差异项，在售后平台新增实时用户检索内容时进行匹配分析并响应推送。
全文数据：
权利要求：
百度查询： 湖南聚正信息产业有限公司 一种基于数据中心系统电子设备售后服务检索系统及方法
免责声明
1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
主营中国专利交易买卖与专利转让许可,高校科技成果推广与科技成果转化,知识产权运营管理与平台开发,科技人才专家库与科技猎头等科技服务
开放平台
担保交易
惠及多方
会员特惠
专属平台
适合多方
数据共享
功能齐全
皖公网安备 34010402703815号