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申请/专利权人：中国电信股份有限公司

摘要：本申请公开了一种宽带流失用户确定方法、装置、电子设备和存储介质，通过预警模型来预测流失用户，以实现对用户的提前预测。本申请实施例中，从数据库中提取与宽带用户关联的多种指标；将多种指标输入预警模型中，以根据每个指标对应的权重对宽带用户进行流失概率预测；进而可以确定出宽带流失用户。在本申请实施例中，将与宽带用户关联的指标输入预警模型，进而实现对用户的预测，提高预测效率，缩短对宽带用户预测的时长，进而提高对宽带流失用户的挽回的时效性，达到了提高对宽带流失用户的挽回效果。

主权项：1.一种宽带流失用户确定方法，其特征在于，所述方法包括：从数据库中提取与宽带用户关联的多种指标；其中，所述多种指标表征所述宽带用户在网络中的活跃程度；将所述多种指标输入预警模型中，以根据每个指标对应的权重对所述宽带用户进行流失概率预测；其中，所述预警模型是基于正样本和负样本，对所述预警模型进行多轮训练，直到所述预警模型输出的宽带用户的流失概率与所述正样本和负样本中的宽带用户的流失概率之间的误差在预设误差范围内的方式得到的，所述正样本包括与活跃用户关联的多种指标，所述负样本包括与不活跃用于关联的多种指标；各指标分别包括与各自指标相对应的量化值；其中，每轮训练过程包括下列步骤：将第一样本输入所述预警模型，以第一样本中的宽带用户的流失概率值为期望输出训练所述预警模型，获取所述预警模型输出的所述第一样本中的宽带用户的流失概率；根据所述预警模型输出的所述第一样本中的宽带用户的流失概率和所述第一样本中的宽带用户的流失概率值确定第一损失值；将第二样本输入所述预警模型，以第二样本中的宽带用户的流失概率值为期望输出训练所述预警模型，获取所述预警模型输出的所述第二样本中的宽带用户的流失概率；根据所述预警模型输出的所述第二样本中的宽带用户的流失概率和所述第二样本中的宽带用户的流失概率值确定第二损失值；基于所述第一损失值和所述第二损失值对所述预警模型进行参数调整；其中，若所述第一样本为正样本，则所述第二样本为负样本；若所述第二样本为正样本，则所述第一样本为负样本；若所述宽带用户的流失概率大于预设值，则确定所述宽带用户为宽带流失用户，其中所述宽带流失用户为在预设时间内离网的宽带用户。

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百度查询： 中国电信股份有限公司 宽带流失用户确定方法、装置、电子设备和存储介质